Mappe Mentali per i Dipartimenti IT

L’IT di un’azienda è un’organizzazione che, per sua stessa natura, deve gestire due ordini di
complessità: quella interna (problemi di integrazione, aggiornamento, consolidamento) e quella esterna
(dovuta all’eterogeneità delle esigenze che emergono dai diversi interlocutori aziendali).

Gestire questa complessità porta inevitabili incomprensioni, ricicli, aggiornamenti che a loro volta generano un proliferare di riunioni, SAL, rapporti, relazioni ecc. In contesti di questo tipo è stato dimostrato che un modello di razionalizzazione dei processi basato sulle mappe mentali porta a una riduzione drastica di questi inconvenienti e, di conseguenza, a un utilizzo migliore di risorse umane estremamente preziose.

Il corso punta a introdurre le mappe mentali nel contesto operativo specifico di una Direzione IT, in
modo da trarne profitto sia in termini generali (maggiore efficienza, minore conflittualità, riduzione dei
tempi di turn-around, minore durata delle riunioni, ecc.) sia con particolare riferimento al mondo IT: riduzione dei malfunzionamenti, velocizzazione dei progetti, riduzione dei ricicli, incremento della customer satisfaction.

Fanno parte del percorso l’utilizzo delle mappe mentali sia nello sviluppo delle attività ritenute fondamentali per la gestione di un infrastruttura e di servizi, sia nel customer management e a supporto di una comunicazione aziendale efficaci tra reparti ne con la Direzione.

Il corso è strutturato in tre aree di contenuti/sviluppo competenze:

• introduzione e presa di confidenza con le mappe mentali;
• impiego all’interno della struttura IT;
• impiego nella relazione con gli enti esterni e con i committenti.